Spletna stran uporablja piškotke, da bi izboljšala vašo izkušnjo pri brskanju. Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z uporabo piškotkov na vaši napravi, kot je opisano v naših Pravilih o piškotkih.
Rezerviraj zdaj

Izjava o zasebnosti

Veljavno od: december 2017

Ta izjava o zasebnosti velja za stran villanana.com, ki je v lasti in s katero upravlja Villa Nana. V tej izjavi o zasebnosti je opisano, kako zbiramo in uporabljamo osebne podatke, ki jih navajate na naši strani: villanana.com. V izjavi so navedene tudi možnosti, ki so vam na voljo glede naše uporabe vaših osebnih podatkov in način, kako lahko dostopate do teh podatkov in jih spreminjate. To izjavo lahko občasno spremenimo, zato to stran redno obiskujte - tako boste obveščeni glede sprememb.

Vrsta osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo, vključujejo:

  • Vaše ime, priimek, naslov e-pošte, telefonska številka in domači naslov;
  • Podatki o kreditni kartici (vrsta kartice, številka kreditne kartice, ime na kartici, datum poteka veljavnosti in varnostna koda);
  • Podatki o bivanju gosta, vključno z datumom prihoda in odhoda, posebnimi zahtevami, preferencami glede storitev (vključno s preferencami glede sobe, storitev ali drugimi uporabljenimi storitvami);
  • Podatki, ki jih posredujete glede oglaševalskih želja ali med anketami, tekmovanji ali promocijami;

Ko obiščete našo spletno stran, tudi če ne opravite rezervacije, lahko še vedno zbiramo določene informacije, kot so vaš IP-naslov, brskalnik, ki ga uporabljate, in podatki o operacijskem sistemu, različici aplikacije, jezikovnih nastavitvah in straneh, ki so vam bile prikazane. Če uporabljate mobilno napravo, lahko zbiramo tudi podatke, ki identificirajo vašo mobilno napravo, nastavitve in karakteristike naprave in podatke o zemljepisni širini/dolžini. Med opravljanjem rezervacije naš sistem beleži, kako in prek katerih spletnih strani ste opravili rezervacijo. Če vas ti podatki lahko identificirajo kot osebo, so to osebnih podatki, ki spadajo pod to izjavo o zasebnosti.

Vedno lahko izberete, katere osebne podatke (če sploh) nam želite posredovati. Če se odločite, da nekaterih podatkov z nami ne želite deliti, bo to morda vplivalo na nekatere transakcije z nami.

Zakaj zbiramo, uporabljamo in delimo vaše osebne podatke?

  • Rezervacije: vaše osebne podatke uporabljamo za dokončanje in urejanje vaše spletne rezervacije.
  • Pomoč uporabnikom: vaše osebne podatke uporabljamo za nudenje pomoči uporabnikom.
  • Komentarji gostov: vaše osebne podatke lahko uporabimo za povabilo k oddaji komentarja po končanem bivanju. S tem lahko drugim popotnikom pomagate izbrati najbolj primerno nastanitev.
  • Oglaševalske dejavnosti: vaše podatke uporabljamo tudi za oglaševalske dejavnosti v okviru zakonodaje.
  • Druge vrste komunikacije: z vami lahko občasno stopimo v stik prek e-pošte, pošte, telefona ali pošiljanja sporočil, odvisno od kontaktnih podatkov, ki jih delite z nami. Za to je lahko več razlogov:
    • Morda moramo odgovoriti na zahteve, ki ste jih poslali.
    • Če rezervacije niste dokončali na spletu, vam lahko pošljemo e-sporočilo z opomnikom za nadaljevanje s postopkom rezervacije. Menimo, da je ta dodatna storitev uporabna, saj vam omogoča nadaljevanje postopka rezervacije, ne da bi morali ponovno poiskati nastanitev ali vnesti vse podatke.
    • Ob uporabi naših storitev vam lahko pošljemo vprašalnik ali vas prosimo, da nam posredujete svoj komentar glede vaše izkušnje z našo spletno stranjo.
  • Pravni razlogi: v nekaterih primerih lahko vaše podatke uporabljamo za obravnavo in razrešitev pravnih sporov, za regulativne preiskave in zagotavljanje skladnosti z zakoni.
  • Zaznavanje in preprečevanje prevar: vaše osebne podatke lahko uporabimo za zaznavanje in preprečevanje prevar in drugih nezakonitih ali nezaželenih aktivnosti.
  • Izboljšanje naših storitev: vaše osebne podatke uporabljamo tudi za analitične namene, izboljšavo naših storitev, izboljšavo izkušnje uporabnikov in izboljšavo delovanja in kakovosti naših spletnih potovalnih storitev.

Pri obdelavi vaših podatkov na zgoraj opisani način upoštevamo naslednje pravne podlage:

  • Izvajanje pogodbe: Uporaba vaših podatkov je lahko nujna za izvajanje pogodbe, ki jo imate z nami. Na primer, če želite uporabiti naše storitve za opravljanje spletne rezervacije, bomo vaše podatke uporabili za izvajanje naših obveznosti za dokončanje in urejanje te rezervacije v skladu s pogodbo, ki jo imamo z vami.
  • Upravičeni interesi: vaše podatke lahko uporabimo za naše upravičene interese, kot je zagotavljanje najbolj primerne vsebine spletne strani, e-pošte in e-novic, za izboljšanje in promocijo naših izdelkov, storitev in vsebine naše spletne strani ter za administrativne in pravne namene ter namene odkrivanja prevar.
  • Soglasje: Za uporabo vaših osebnih podatkov za določene oglaševalske namene uporabljamo vaše soglasje. Vaše soglasje lahko kadarkoli umaknete tako, da nas kontaktirate na katerikoli naslov, ki ga najdete na koncu te Izjave o zasebnosti.

Kako vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami?

  • Booking.com: sodelujemo z Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemska (www.booking.com) (od tu naprej Booking.com), da vam ponudimo naše storitve spletnih rezervacij. Čeprav vam vsebino te spletne strani ponujamo mi in rezervacijo opravite neposredno pri nas, so rezervacije obdelane prek Booking.com. Podatki, ki jih vnesete v to spletno stran, bodo zato deljeni tudi z Booking.com in njegovimi partnerji. To lahko vključuje osebne podatke, kot so vaši kontaktni podatki, plačilni podatki, imena gostov, ki potujejo z vami, in želje, ki jih navedete med postopkom rezervacije. Da bi izvedeli več o Booking.com in njegovih partnerjih, obiščite O Booking.com.
    Booking.com vam bo poslal e-pošto s potrditvijo, e-pošto pred prihodom ter vam nudil informacije o okolici in naši nastanitvi. Booking.com vam bo nudil tudi mednarodno pomoč uporabnikom iz lokalnih pisarn 24 ur na dan, 7 dni v tednu, v več kot 20 jezikih. Deljenje vaših osebnih podatkov Booking.com globalnemu osebju za pomoč uporabnikom omogoča, da vam odgovorijo, ko potrebujete pomoč. Booking.com lahko vaše podatke uporabi za tehnične, analitične in oglaševalske namene, kakor je nadalje opisano v Booking.com Izjavi o zasebnosti. To lahko pomeni, da bodo vaši podatki deljeni z drugimi člani skupine Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com in Kayak.com) za namen analize, ki vam bo ponujala s potovanji povezane ponudbe, ki bi vas morda zanimale, in za ponujanje osebnih storitev. V primeru vprašanj glede obdelave osebnih podatkov s strani Booking.com, se obrnite na customer.service@booking.com
  • BookingSuite: Vaši osebni podatki so lahko deljeni z BookingSuite B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemska (suite.booking.com), podjetjem, ki upravlja s to spletno stranjo. BookingSuite bo vaše osebne podatke posredoval Booking.com v skladu z zgoraj opisanimi razlogi.
  • Ponudniki storitev tretjih oseb: Ponudnike storitev lahko uporabimo za obdelavo vaših osebnih podatkov v našem imenu. Takšna obdelava je izvedena z namenom omogočanja plačil rezervacij, pošiljanja oglaševalskega materiala ali storitve analitične podpore. Takšne ponudnike zavezuje zaupnost in ponudnikom ni dovoljeno, da vaše osebne podatke uporabijo za lastne ali kakršnekoli druge namene.
  • Pristojni organi: Osebne podatke razkrijemo organom kazenskega pregona in drugim vladnim organom, če je to pogojeno z zakonodajo ali nujno potrebno za preprečitev, zaznavanje ali pregon kaznivih dejanj in prevar.

Shranjevanje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo, v kolikor menimo, da so potrebni za nudenje naših storitev, skladnost z veljavno zakonodajo (vključno z zakonodajo glede hranjenja dokumentov), reševanje sporov s katerokoli stranko in kakor je drugače potrebno za izvajanje našega poslovanja. Vsi osebni podatki, ki jih hranimo, so del te izjave o zasebnosti.

Kakšni varnostni postopki veljajo z namenom varovanja vaših osebnih podatkov?

V skladu z veljavno zakonodajo o varovanju podatkov sledimo razumnim postopkom za preprečitev nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov in njihove zlorabe. Uporabljamo ustrezne poslovne sisteme in postopke za varovanje osebnih podatkov, ki nam jih posredujete. Prav tako uporabljamo varnostne postopke in tehnične ter fizične omejitve pri dostopu do in uporabi osebnih podatkov na naših strežnikih. V sklopu delovnih nalog ima dostop do osebnih podatkov samo pooblaščeno osebje.

Kako lahko vi nadzorujete svoje osebne podatke?

Vedno imate pravico do vpogleda v osebne podatke, ki jih o vas hranimo. Za pregled osebnih podatkov lahko zaprosite tako, da nam na spodaj omenjeni elektronski naslov pošljete e-sporočilo. Prosimo, da v zadevo napišete 'Request personal information' (Prošnja za osebne podatke), saj bo tako postopek hitreje tekel.
Kontaktirate nas lahko tudi, če menite, da osebni podatki, ki jih o vas hranimo, niso pravilni ali če menite, da nimamo več podlage za hranjenje vaših osebnih podatkov, ali v primeru vprašanj glede uporabe vaših osebnih podatkov ali te Izjave o zasebnosti. Prosimo, da za kontakt ali e-sporočilo uporabite spodaj navedene kontaktne podatke. Vašo prošnjo bomo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo glede varovanja podatkov.

Kdo je odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov?

Villa Nana, Kulen Vakuf, 77000 Kulen Vakuf, Bosna in Hercegovina. V primeru predlogov ali komentarjev glede te Izjave o zasebnosti vas prosimo, da pošljete e-sporočilo na naslov asmir.kljajic@gmail.com.

Zapri